00:39:12 Ngày 25-02-2013

Hỏi-Đáp bảo hiểm du lịch quốc tế

 

Tại sao tôi phải mua bảo hiểm khi đi du lịch,công tác nước ngoài ?

 

Bạn cần có bảo hiểm du lịch vì 2 lý do cơ bản như sau:
1.Để bảo vệ tài chính cho bạn trước các rủi ro tiềm ẩn và không lường trước được khi đi xa nhà, ví dụ:
Không được hoàn vé bay và chi phí khách sạn đã đặt cọc khi chuyến bay bị trì hoãn,
hành lý đến chậm, mất hành lý cá nhân,bị ốm hoặc dị ứng có thể phải điều trị hoặc nhập viện do thay đổi khí hậu thương tật, tử vong do tai nạn phải bồi thường cho người khác nếu làm thiệt hại tài sản của họ hoặc làm họ bị thương trong chuyến đi
2.Làm thủ tục xin cấp visa nhập cảnh

Hiện tại rất nhiều nước trên thế giới, đặc biệt là các nước châu Âu (ví dụ Đức, Pháp, Anh…) yêu cầu khách du lịch đến các nước này là cần có bảo hiểm du lịch. Chính vì vậy, mua bảo hiểm du lịch là điều kiện tiên quyết để có thể được cấp visa vào các nước này.

 

Những quyền lợi nào tôi được hưởng khi mua bảo hiểm du lịch,công tác quốc tế ?

 

Có nhiều sản phẩm bảo hiểm du lịch được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm khác nhau trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, về cơ bản sản phẩm bảo hiểm du lịch cung cấp cho người được bảo hiểm các quyền lợi sau:
1. Các chi phí y tế điều trị phát sinh trong chuyến đi do tai nạn, ốm đau bất ngờ
2. Vận chuyển y tế khẩn cấp (được thực hiện bởi SOS)
3. Đưa thi hài về Việt Nam hoặc về nước nguyên xứ trong trường hợp người được bảo hiểm bị tử vong theo yêu cầu của người thân thực hiện bởi SOS
1. bị mất. Chi phí thăm thân tại bệnh viện cho 01 người thân đi thăm NĐBH trong trường hợp NĐBH phải nằm viện (từ 5 ngày trở lên) hoặc tử vong. Các chi phí này bao gồm chi phí vé máy bay khứ hồi hạng thường và chi phí ăn ở hợp lý.
2. Chi phí chăm sóc trẻ em (hay hồi hương trẻ em) trong trường hợp NĐBH phải nằm viện điều trị ở nước ngoài hoặc tử vong. CTBH sẽ thanh toán chi phí vé máy bay hạng thường và chi phí ăn ở hợp lý cho 01 người thân của NĐBH để đưa trẻ em về nhà.
3. Trường hợp cần hủy bỏ chuyến đi: CTBH thanh toán tiền vé và tiền phòng đã trả trước nhưng không đòi lại được do hủy chuyến đi phụ thuộc điều kiện cụ thể của từng đơn
4. Chi phí trang bị hành lý tư trang cá nhân trong trường hợp hành lý bị mất hoặc đến chậm
5. Giấy tờ đi đường: Các chi phí xin cấp hộ chiếu mới, vé vận chuyển và các giấy tờ đi lại khác + chi phí cho việc đi lại và chỗ ở của người được bảo hiểm trong thời gian làm lại giấy tờ
6. Chi phí phát sinh do chuyến bay bị trì hoãn hoặc lỡ nối chuyến tại nước ngoài:
+  Trách nhiệm cá nhân khi ở nước ngoài: các chi phí bồi thường mà NĐBH có trách nhiệm pháp lý phải trả cho bên thứ ba về những thiệt hại về người và tài sản do lỗi bất cẩn của NĐBH gây ra.
+ Toàn bộ các quyền lợi của chương trình bảo hiểm đều có hiệu lực khi chúng xảy ra bởi các hành động khủng bố khi người được bảo hiểm ở nước ngoài

 

Tôi nên chọn hình thức bảo hiểm nào để tham gia ?

Bảo hiểm theo chuyến là hình thức phổ biến nhất, áp dụng cho cả đối tượng khách hàng là cá nhân và tổ chức.
Trước mỗi chuyến đi khách hàng sẽ cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết bằng cách điền đầy đủ vào Giấy yêu cầu bảo hiểm được CTBH cung cấp (tên, ngày tháng năm sinh, số hộ chiếu, ngày đi, ngày về, chương trình lựa chọn, điểm đến), nộp phí bảo hiểm sau đó sẽ được cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm cùng các hướng dẫn về thủ tục bồi thường có liên quan.

 

Phí bảo hiểm sẽ được tính như thế nào ?

 

Thực ra công ty bảo hiểm đã có biểu phí quy định rõ ràng.Biểu phí này phải nộp cho bộ tài chính xem xét và thông qua khi đăng kí loại hình bảo hiểm với bộ tài chính.

Bạn chỉ cần cung cấp thông tin:trương trình bảo hiểm (số tiền bảo hiểm) và số ngày đi dựa vào hai thông tin này dò trên biểu phí công ty bảo hiểm sẽ thông báo được mức phí cho bạn.

 

Khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn tôi phải làm thế nào ?

 

Khi bạn yêu cầu tham gia bảo hiểm,nộp phí sau đó bạn sẽ được công ty bảo hiểm cấp giấy chứng nhận bảo hiểm và thẻ hỗ trợ quốc tế khẩn cấp.Khi cần bạn chỉ cần gọi đến số điện thoại này và sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.Khi bạn tham gia bảo hiểm,mọi thông tin của bạn đã được cập nhập ngay trên trung tâm hỗ trợ quốc tế khẩn cấp.

 

Hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm gồm các chứng từ sau đây:

- Đối với khiếu nại về “Tai nạn cá nhân”: Hồ sơ bệnh án của bệnh viện hay bác sĩ cung cấp những chi tiết về tính chất của tổn thương và mức độ và khoảng thời gian của thương tật, biên bản của Cơ quan có thẩm quyền nơi xảy ra tai nạn.Trường hợp chết phải có Giấy chứng tử và biên bản điều tra liên quan.
- Đối với khiếu nại về “Chi phí Y tế”; “Trợ cứu Y tế” và “Cắt ngắn hay hủy bỏ chuyến đi”: Tất cả hóa đơn, biên lai, vé, cuống vé, hợp đồng hoặc các thoả thuận liên quan tới khiếu nại và trong trường hợp khiếu nại về điều trị y tế thì phải cung cấp đầy đủ giấy tờ của bệnh viện, ý kiến của bác sĩ , trong đó ghi rõ chẩn đoán về bệnh tật được điều trị và bản tóm tắt quá trình điều trị bao gồm cả đơn thuốc theo toa và các dịch vụ được cung cấp.
- Đối với khiếu nại về “Hành lý và tư trang”, “Hành lý bị trì hoãn”, hoặc “Mất giấy tờ thông hành”: Cung cấp tất cả những chi tiết bao gồm hóa đơn ghi rõ ngày mua, giá, mẫu mã và loại của hạng mục bị mất hay bị thiệt hại, một bản thông báo khẩn cho hãng hàng không/hãng vận chuyển và văn bản xác nhận khi tài sản bị mất hay tổn thất thiệt hại xảy ra trong quá trình quá cảnh và biên bản có xác nhận của Cơ quan có thẩm quyền khi tổn thất vừa xảy ra. Các thông báo tổn thất tới các cơ quan liên quan có thẩm quyền phải được thực hiện trong vòng 24 giờ đồng hồ kể từ khi sự cố xảy ra.
- Giấy tờ chứng minh quyền thụ hưởng thừa kế hợp pháp trong trường hợp Người được bảo hiểm chết hay giấy ủy quyền nhận tiền bảo hiểm trong trường hợp thay mặt Người được bảo hiểm nhận tiền bào hiểm.
Trường hợp Người được bảo hiểm ủy quyền cho người khác nhận tiền bảo hiểm, phải có giấy ủy quyền hợp pháp.